Accueil Gens de l'industrie Entrevues Cascades Groupe Tissu – Questions et réponses : Nathalie Comeau

Cascades Groupe Tissu – Questions et réponses : Nathalie Comeau

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Nombre d'années avec Cascades : 25 ans

Bureau : Siège social de Candiac, Québec, Canada

Quelles sont vos principales responsabilités à titre de directrice de l'innovation chez Cascades ? J'ai pour rôle de superviser l'intégration des services internes et externes au cours du processus de conception, de développement et de commercialisation de nouvelles distributrices, de répondre aux attentes des clients et de renforcer notre notoriété de marque. En tant que directrice, je veille également à la mise en œuvre du plan d'innovation et à l'orientation stratégique du Groupe Tissu de Cascades. Avec la collaboration de mon équipe, je recueille de l'information stratégique sur les distributrices et les solutions d'hygiène, j'identifie les occasions d'affaires et je valide les concepts les plus prometteurs, en veillant à l'évolution de notre gamme de distributrices.

Quelle est la définition exacte d'« innovation » dans le cadre de vos fonctions ? Mon rôle demande plus que de la créativité : l'innovation chez Cascades Groupe Tissu, c'est avant tout repérer les possibilités de croissance durable les plus prometteuses. Cette mission demande de la rigueur, une gestion judicieuse de la gamme de produits et la capacité de miser sur les bons projets afin de prendre des décisions d'investissement profitables pour l'entreprise. Dans mon travail, je place toujours le client en premier. J'associe travail d'équipe, culture et leadership pour amener la haute direction à investir dans la fine pointe du développement de produits sans compromettre la qualité.

Comment intégrez-vous les clients de Cascades Groupe Tissu dans le processus de conception des produits ? Chez Cascades Groupe Tissu, la conception des produits se fonde d'abord sur les besoins des clients. Les clients participent au processus aussitôt que possible afin d'assurer la réussite du produit final. Pour concevoir un produit pertinent, il est essentiel de connaître les sources d'irritation et les besoins des clients, de même que les possibilités d'amélioration ou de croissance. Nous sollicitons aussi la contribution des distributeurs, des utilisateurs et des services d'entretien ménager à toutes les étapes du processus d'innovation : recherche d'idées, essais des concepts et des produits, allégations sur les produits, conception du matériel et des outils de ventes et de marketing.

Quelle est l'influence de la concurrence sur la gestion des produits ? Il est très important d'être attentif à la concurrence pour comprendre leurs forces et tirer parti de leurs faiblesses !

Comment collaborez-vous avec les autres équipes de Cascades pour concevoir un nouveau produit ? Le travail de nos équipes multifonctionnelles est essentiel pour faire passer un nouveau produit de l'étape de conception au lancement. Le développement de nouveaux produits requière la contribution mutuelle des équipes des ventes, de recherche et développement, de marketing, des finances, des services juridiques, de la production et de la chaîne d'approvisionnement.

De quel produit ou de quelle innovation de Cascades Groupe Tissu êtes-vous la plus fière et pourquoi ? Je suis particulièrement fière du rouleau essuie-mains Anti Bactérien® de Cascades. Ce produit novateur est une première mondiale et a renforcé la notoriété de Cascades Groupe Tissu, mais c'est aussi bien sûr un produit très efficace qui réduit la contamination et améliore l'hygiène des mains. Le développement du produit nous a posé plusieurs défis, mais je suis fière de dire que nous avons réussi là où nos concurrents ont échoué !

Comment définissez-vous la réussite d'un produit ? La réussite d'un produit peut se mesurer en répondant à quelques questions clés :

  • Le produit possède-t-il un attrait sur le marché et le potentiel de plaire à une vaste clientèle ?
  • Le produit apporte-t-il une solution à un problème ?
  • Le produit présente-t-il des caractéristiques ou des avantages uniques que les produits concurrents et de substitution n'ont pas ?
  • Le produit est-il facile à utiliser et à comprendre ?
  • Le produit sera-t-il vendu à un prix concurrentiel ou apportera-t-il des avantages concrets dont les clients seront prêts à assumer le prix ?
  • Le produit générera-t-il de bonnes marges bénéficiaires et renforcera-t-il la notoriété de la marque ?

Les produits de Cascades Groupe Tissu ont-ils été primés ? Si oui, quels produits ? Quels prix ? Le rouleau essuie-mains Anti Bactérien® est notre produit le plus reconnu et le plus primé. Il a remporté les prix suivants :

  • Médaille d'or des prix Edison
  • Prix de l'innovation ISSA
  • Prix international Stevie, catégorie Santé : « Meilleur nouveau produit ou service de l'année »
  • Prix Magellan – Or, catégorie Produits et services
  • Prix international Pulp & Paper, « Produit novateur de l'année »
  • Prix de l'innovation, ADRIQ et CTAC
  • Note de 4 étoiles aux Environmental Leader Technology Reviews

Parlez-nous des dernières innovations de Cascades Groupe Tissu, la distributrice à deux rouleaux géants et la distributrice hybride. La priorité de Cascades Groupe Tissu en matière d'innovation est de développer des solutions d'hygiène éprouvées afin d'aider ses clients à assurer un milieu de travail plus sain et plus productif. Cascades Groupe Tissu innove constamment et investit notamment dans les distributrices Cascades PRO TandemMC, qui réduisent le gaspillage, les coûts et le temps d'entretien, en plus d'être faciles à utiliser, durables et de fabrication écoresponsable. En fait, nos distributrices Cascades PRO Tandem sont toutes fabriquées en Amérique du Nord et comportent moins de composantes que les distributrices usuelles, ce qui réduit les risques de bris. Nos nouvelles distributrices à deux rouleaux géants et hybrides en sont de parfaits exemples !

Qu'est-ce qui vous passionne le plus sur le plan professionnel et sur la contribution que vous permet de faire votre travail ? Pourquoi ? Ce qui me passionne le plus, c'est d'établir des liens avec mes collègues et de travailler en équipe pour concevoir des produits et des solutions qui aident nos clients au quotidien. Je veux que mon travail compte et je suis vraiment engagée dans la création d'idées et la résolution de problèmes. J'ai occupé plusieurs postes dans l'industrie depuis plus de 25 ans et j'adore diriger les membres de mon équipe et les aider à progresser au sein de l'entreprise.

Source : Cascades PRO

 

 
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