L'enthousiasme suscité par le e-commerce dans le secteur de la vente au détail est bien établi selon les pronostics de Retail Research qui prévoit une croissance de 16,7% en 2016 et de 15,7% en 2017, ce qui devrait faire durer cette frénésie.
Chez DS Smith, nous nous sommes concentrés sur l'emballage primaire afin de créer pour le consommateur une expérience personnelle de «déballage», tout en assurant un emballage innovant et durable et une stratégie de marque forte. Aujourd'hui, nous avons développé un design innovant d'antivol pour une meilleure sécurité des produits de valeurs ou fragiles.
Challenge:
Développer un moyen de mieux protéger les objets emballés contre le vol ou la falsification. Stopper l'insatisfaction client qui, parfois, reçoivent des colis qui ont été volés ou endommagés d'une manière ou d'une autre.
Approche :
Nous avons développé puis testé plusieurs méthodes dans le but d'augmenter de manière maximale la sécurité du produit. La solution d'emballage retenue a non seulement amélioré la sécurité tout en étant facile à assembler, à regrouper et à distribuer.
La solution se base sur un concept entièrement sécurisé (100% sécurité), ce qui signifie que chaque tentative d'ouverture de la boite laisse une marque visible sur le colis. Cela permet ainsi au destinataire recevant le produit de voir s'il a été ouvert et donc de l'accepter ou non.
Aucune tentative de vol ne doit pas passer inaperçue et le fournisseur peut savoir à quelle étape du processus d'expédition les marchandises ont été volées ou échangées afin d'éliminer les futures plaintes.
Cet emballage innovant est collé avec des parois conçues pour s'emboiter lorsqu'il est plié, empêchant ainsi l'accès au contenu. Un certain nombre de perforations, à la fois sur les bords et sur les parois, sécurisent d'avantage le contenu. Elles veillent à ce que toute tentative d'ouverture de l'emballage laisse une marque visible. De plus, le contenu est protégé par des languettes de fermeture. Lors d'une tentative d'ouverture, ces languettes sont déchirées, laissant une trace évidente de l'acte malveillant.
Résultats :
- Réduction des coûts : ces précautions de sécurité évitent les traditionnels frais supplémentaires dus à l'ajout de films plastique, d'étiquettes RFID ou de colle. Elles permettent en outre de réduire les pertes dues à la falsification du produit transporté.
- Une meilleure réputation et des clients plus satisfaits : moins de clients sont déçus à cause de biens endommagés ou volés.
- Une meilleure performance environnementale : l'ensemble de l'emballage, y compris les éléments rajoutés pour garantir cette nouvelle méthode de sécurité, sont entièrement recyclables.
Source : DS Smith
